REGULAMIN
kursów języka angielskiego dla dzieci i młodzieży
Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług przez Bella – Centrum Edukacji z siedzibą główną w Szczecinie, ul. Modra 23.
Każdy Rodzic/Opiekun prawny dziecka uczestniczącego w organizowanym przez Bella – Centrum Edukacji stacjonarnym kursie językowym ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem kursów języka angielskiego dla dzieci i młodzieży, a nieznajomość Regulaminu nie zwalnia Rodzica/Opiekuna prawnego z przestrzegania zawartych w nim zasad.
Zawarcie przez Rodzica/Opiekuna prawnego umowy na udział dziecka w kursie językowym (zarówno w przypadku umowy na piśmie, jak i umowy ustnej) jest jednoznaczne z akceptacją wszystkich zapisów zawartych w niniejszym regulaminie.
§ 1. Przedmiot Regulaminu
Bella – Centrum Edukacji (dalej Bella), świadczy usługi polegające na organizowaniu i prowadzeniu odpłatnych kursów języka angielskiego dla dzieci i młodzieży.
Uczestnikami kursów są uczniowie Szkół Podstawowych i Przedszkoli, z którymi współpracuje Bella.
Zajęcia prowadzone są na terenie placówek szkolnych i przedszkolnych współpracujących z Bella lub w ich najbliższej okolicy.
§ 2. Warunki uczestnictwa w zajęciach
- Do zajęć językowych może przystąpić każdy uczeń, uczęszczający do szkoły lub przedszkola współpracującego z Bella, na terenie lub w okolicy którego prowadzone są zajęcia.
- W przypadku nowych uczniów Rodzic/Opiekun prawny dziecka jest zobowiązanych do:
- złożenia ustnej deklaracji uczestnictwa dziecka w:
- 1 tygodniu darmowych zajęć próbnych (2 lekcje po 45 minut każda)
- zapoznania się z zapisami niniejszego Regulaminu,
- mailowego potwierdzenia akceptacji warunków określonych w niniejszym Regulaminie nie później niż 30 dni od daty zakończenia okresu próbnego. W tytule maila należy wpisać imię i nazwisko dziecka, szkołę oraz klasę. Treść maila: „Wyrażam zgodę na udział mojego dziecka w zajęciach j. angielskiego organizowanych przez Bella – Centrum Edukacji oraz oświadczam, że zapoznałem/am się i akceptuję warunki określone w Regulaminie kursów j. angielskiego dla dzieci i młodzieży”.
- złożenia ustnej deklaracji uczestnictwa dziecka w:
- Jeżeli zapisy w Regulaminie nie ulegną zmianie, to Regulamin zaakceptowany w pierwszym roku uczestnictwa dziecka w kursie, obowiązuje przez cały okres kontynuowania nauki.
- W przypadku zmiany zapisów w Regulaminie, Bella ma obowiązek poinformowania Rodzica/Opiekuna prawnego o zmianach, a Rodzic/Opiekun prawny ma obowiązek do ponownego zapoznania się i mailowego potwierdzenia akceptacji Regulaminu.
- Po zakończeniu okresu próbnego zajęć, Rodzic/Opiekun prawny ma prawo do rezygnacji z udziału dziecka w kursie bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia jakichkolwiek opłat.
- W sytuacji, gdy Rodzic/Opiekun prawny zdecyduje się na kontynuację nauki przez dziecko, po zakończeniu okresu próbnego, pierwsza miesięczna rata opłaty semestralnej zostanie proporcjonalnie pomniejszona o nominalny koszt darmowych lekcji próbnych zajęć.
- Na koniec roku szkolnego Rodzic/Opiekun prawny dziecka ma możliwość złożenia mailowej lub sms’owej deklaracji chęci kontynuowania zajęć przez dziecko w przyszłym roku szkolnym, która daje gwarancję pierwszeństwa przypisania dziecka do grupy kontynuującej naukę w trakcie wrześniowej rekrutacji. Deklarację należy złożyć do 30 lipca danego roku.
- Złożenie deklaracji chęci kontynuowania nauki w kolejnym roku szkolnym nie jest jednoznaczne z obowiązkiem udziału dziecka w zajęciach. Jeżeli po zakończeniu rekrutacji i przedstawieniu szczegółowych warunków (w tym planu zajęć) realizacji kursu w nowym roku szkolnym Rodzic/ Opiekuj prawny uzna, że nie odpowiadają one jego oczekiwaniom, deklaracja traci ważność.
- W przypadku uczniów kontynuujących zajęcia w kolejnym roku szkolnym Rodzic/Opiekun prawny ma obowiązek do mailowego potwierdzenie udziału dziecka w zajęciach w nowym roku szkolnym nie później niż do 31 października danego roku. W tytule maila należy wpisać kontynuacja - imię i nazwisko dziecka, szkołę oraz klasę. Treść maila: „Wyrażam zgodę na udział mojego dziecka w zajęciach j. angielskiego organizowanych przez Bella – Centrum Edukacji w roku szkolnym………” W przypadku, gdy w nowym roku szkolnym uległy zmianom zapisy w regulaminie, w treści maila należy również dopisać „…oraz oświadczam, że zapoznałem/am się i akceptuję warunki określone w Regulaminie kursów j. angielskiego dla dzieci i młodzieży”.
- Uczniowie kontynuujący naukę w kolejnym roku szkolnym otrzymują 40% upust od opłaty wstępnej przeznaczonej w całości na zakup kompletu podręczników na cały rok szkolny.
§ 3. Przebieg nauki
- Kursy językowe organizowane przez Bella nakładają się na rok szkolny i trwają od września do czerwca, z przerwami na Boże Narodzenie, ferie zimowe i Święta Wielkanocne.
- Zajęcia odbywają się 2 razy w tygodniu, po 45 minut każde.
- Plan zajęć dostosowany jest do szkolnego planu lekcji.
- Średnio (w skali roku) w ciągu miesiąca odbywa się 8 zajęć, co daje w zależności od układu kalendarza i planu lekcji około 72 zajęć w roku szkolnym.
- W dni wolne od zajęć dydaktycznych w szkole lub przedszkolu, którego uczniami są uczestnicy kursu nie odbywają się również zajęcia j. angielskiego organizowane przez Bella.
- W przypadku odwołania zajęć z winy Bella, zajęcia zostaną odrobione w dodatkowym terminie ustalonym po konsultacjach z Rodzicami/Opiekunami prawnymi oraz dyrekcją szkoły/przedszkola na terenie której zajęcia się odbywają.
- W przypadku wycieczek szkolnych, wyjazdów na „zieloną szkołę” lub jednorazowej zmiany szkolnego planu lekcji, która będzie kolidowała z obowiązującym w Bella planem zajęć j. angielskiego, Rodzic/Opiekun Prawny dziecka w którego klasie nastąpiła zmiana ma obowiązek poinformować Biuro Obsługi Klienta o zaistniałej zmianie nie później niż do godz. 18.00 w dniu poprzedzającym dzień zmiany. W przypadku zgłoszenia zmiany w wyznaczonym czasie, zajęcia zostaną odrobione w dodatkowym terminie ustalonym po konsultacjach z Rodzicami/Opiekunami prawnymi oraz dyrekcją szkoły/przedszkola na terenie której zajęcia się odbywają.
- W przypadku niedotrzymania terminu lub niezgłoszenia zmiany, zajęcia traktowane są jako odbyte i nie podlegają obowiązkowi odrobienia.
- Obowiązek informowania o wszelkich zmianach w szkolnym planie lekcji wpływających na plan zajęć j. angielskiego realizowanych przez Bella spoczywa na Rodzicach/Opiekunach prawnych. Nauczyciele oraz inni pracownicy szkoły/przedszkola na terenie których realizowane są zajęcia nie są stroną w umowie na realizację kursu językowego i w zawiązku z tym nie mają obowiązku informowania Bella o wszelkich szkolnych/przedszkolnych zmianach organizacyjnych.
- Lektorzy utrzymują stały kontakt z Rodzicami/Opiekunami prawnymi dzieci, informując ich na bieżąco o przerabianym materiale, czynionych przez dziecko postępach oraz przekazują wskazówki, nad jakimi obszarami językowymi uczeń powinien popracować.
- W przypadku konieczności naniesienia tymczasowej lub stałej korekty planu zajęć, jest ona konsultowana z Rodzicami/Opiekunami prawnymi.
§ 4. Płatności
- Opłata za kurs j. angielskiego może być uiszczana za cały semestr z góry lub w miesięcznych ratach.
- W przypadku opłat w formie miesięcznych rat, są one stałe i wynoszą 140 zł, z wyłączeniem września oraz miesiąca, w którym przypadają dwutygodniowe ferie zimowe.
- We wrześniu opłata naliczana jest proporcjonalnie, w zależności od faktycznej ilości zrealizowanych zajęć. W przypadku uczestników korzystających z promocji darmowych zajęć próbnych, opłata jest również pomniejszana o nominalny koszt tych zajęć.
- Średnia godzinowa stawka rozliczeniowa wynosi 17,50 zł/h.
- W miesiącu, w którym przypadają dwutygodniowe ferie zimowe opłata wynosi 70 zł.
- W przypadku pojedynczych nieobecności dziecka na zajęciach nie ma możliwości pomniejszenia opłaty proporcjonalnie do ilości nieodbytych zajęć. W takiej sytuacji (jeżeli układ planu na to pozwala) ustalany jest (po konsultacji z Rodzicem/Opiekunem prawnym) termin odrobienia zaległych zajęć. Gdy nie uda się ustalić dogodnego terminu odrabiania, istnieje możliwość przygotowania przez lektora (na życzenie rodzica) odpowiednich kart pracy umożliwiających dziecku nadrobienie powstałych zaległości.
- Obowiązek kontaktu z Biurem Obsługi Klienta w celu ustalenia sposobu i terminu odrobienia straconych zajęć leży po stronie Rodzica/Opiekuna prawnego dziecka.
- W przypadku długotrwałej nieobecności (co najmniej 4 lub więcej zajęć w danym miesiącu) na wniosek Rodzica/Opiekuna prawnego naliczana jest jedynie tzw. opłata operacyjna wynosząca 50% miesięcznej raty, tj. 70 zł. W sytuacji wcześniejszego uiszczenia pełnej opłaty w danym miesiącu, ekwiwalent automatycznie przechodzi na kolejny miesiąc rozliczeniowy.
- W pierwszym miesiącu zajęć (po zakończeniu okresu próbnego dla nowych uczniów) pobierana jest dodatkowo opłata wstępna, która w całości przeznaczana jest na zakup dla uczniów zestawu podręczników na cały rok szkolny. Wysokość opłaty wstępnej uzależniona jest od ceny rynkowej podręczników w danym roku, pomniejszonej o wynegocjowany przez Bella bezpośrednio u wydawcy rabat.
- Bella nie pobiera marży za zakup podręczników dla uczniów. Przybliżona wysokość opłaty wstępnej waha się w granicach 50-100 zł w zależności od tytułu i poziomu zaawansowania zestawu książek (podręcznik + ćwiczenia).
- Opłaty za kurs w miesięcznych ratach należy dokonać do 10-go dnia każdego miesiąca. Liczy się data wpływu wpłaty na konto.
- W wyjątkowych sytuacjach termin płatności może być przesunięty, po uprzednim uzgodnieniu nowego terminu z Biurem Obsługi Klienta.
- Opłaty należy uiszczać przelewem na konto bankowe wskazane przez Biuro Obsługi Klienta, które przesyłane jest wraz z informacją o opłatach semestralnych. W tytule przelewu należy wpisać imię i nazwisko dziecka, klasę, nazwę szkoły/przedszkola do której dziecko uczęszcza oraz miesiąc, za który uiszczana jest opłata.
- W przypadkach rażącego niedotrzymania terminu płatności, Bella ma prawo zawiesić uczestnictwo dziecka w zajęciach do czasu uregulowania zaległości.
- 15. Długotrwały brak spłaty zadłużenia skutkować może skreśleniem dziecka z listy uczniów, co jednocześnie nie zwalnia Rodzica/Opiekuna prawnego z obowiązku uregulowania powstałej zaległości.
- Rabaty:
- Rabat Rodzinny - 10% rabatu na drugie i każde kolejne dziecko zapisane prze Rodzica/Opiekuna prawnego na zajęcia j. angielskiego w danym roku szkolnym
- Rabat lojalnościowy – 40% upust od opłaty wstępnej dla każdego ucznia kontynuującego naukę w kolejnym roku szkolnym. Uczniowie, którzy zrezygnowali z udziału w kursie j. angielskiego przed zakończeniem roku szkolnego, tracą prawo do „rabatu lojalnościowego” w kolejnym roku szkolnym.
- Rabat semestralny - 5% rabatu za uiszczenie opłaty za cały semestr z góry.
§ 5. Rezygnacja
- Rodzic/Opiekun prawny ma prawo do rezygnacji z uczestnictwa dziecka w kursie w dowolnym terminie, bez konieczności podawania przyczyny.
- Rodzic/Opiekun prawny ma obowiązek złożenia mailowej lub sms’owej rezygnacji z udziału dziecka w zajęciach w Biurze Obsługi Klienta.
- Wskazana w zgłoszeniu data rezygnacji nie może być wcześniejsza od daty dokonania zgłoszenia w Biurze Obsługi Klienta.
- Wskazana data rezygnacji jest jednocześnie datą wstrzymania naliczania opłaty za kurs, z wyłączeniem miesiąca czerwca.
- W przypadku rezygnacji w czerwcu (ostatnim miesiącu rocznego kursu językowego) Rodzic/Opiekun prawny zobligowany jest do zapłacenia tzw. „opłaty operacyjnej”, wynoszącej 50% miesięcznej raty, tj. 70 zł, niezależnie od daty zgłoszenia rezygnacji. Pozostała część miesięcznej raty rozliczana jest proporcjonalnie do ilości faktycznie zrealizowanych godzin zajęć do dnia rezygnacji, po 8,75 zł (50% średniej godzinowej stawki rozliczeniowej) za każdą godzinę.
- Jeżeli termin rezygnacji przypadać będzie w miesiącu, za który dokonana już została opłata, to nadpłacona kwota zostanie zwrócona przelewem bankowym na wskazane konto.
- Wysokość zwrotu naliczona zostanie proporcjonalnie do ilości zajęć przypadających po terminie rezygnacji w danym miesiącu. Po 17,50 zł, za każdą niewykorzystaną godzinę zajęć w okresie IX-V oraz po 7,5 zł za każdą niewykorzystaną godzinę w miesiącu VI.
- W sytuacji uiszczenia opłaty za cały semestr z góry, proporcjonalne naliczanie zwrotu (wg. faktycznie zrealizowanych godzin zajęć) dokonywane jest jedynie w miesiącu złożenia rezygnacji. Za pozostałe (pełne) miesiące, przypadające po dacie złożenia rezygnacji, stawka zwrotu jest równa wysokości miesięcznej raty, tj. 140 zł za każdy miesiąc.
- W przypadku gdy liczebność danej grupy zajęciowej spadnie w trakcie roku szkolnego poniżej minimalne liczby 5 uczestników, gwarantującej rentowność kursu, Bella ma prawo do:
- dołączenia uczestników do innej grupy zajęciowej, której program zajęć jest tożsamy; realizowanej w tej samej szkole/przedszkolu, w terminach umożliwiających przenoszonym uczestnikom dostosowanie ich do szkolnego planu lekcji,
- zaproponowania Rodzicom/Opiekunom prawnym wyższej opłaty miesięcznej, która zagwarantuje rentowność kursu,
- rozwiązania grupy, w przypadku, kiedy nie uda się zastosować jednego z dwóch wyżej proponowanych rozwiązań.
- Rodzic/Opiekun prawny ma prawo nie zgodzić się na rozwiązania proponowane w podpunktach 6a i 6b niniejszego paragrafu. W takim przypadku grupa zajęciowa zostanie rozwiązana.
- Rozwiązanie grupy z powodu zbyt małej ilości uczestników następować będzie na koniec danego miesiąca rozliczeniowego.
§ 6. Zgoda na wykorzystanie wizerunku
- Zapisując dziecko na kurs, Rodzic/Opiekun prawny wyraża zgodę na udostępnienie przez Bella wizerunku dziecka utrwalonego na zdjęciach/nagraniach wideo robionych w trakcie zajęć językowych, których dziecko było uczestnikiem. Wybrane zdjęcia/nagrania wideo umieszczone zostaną na firmowej stronie internetowej Bella - Centrum Edukacji Aleksandra Kochańska (www.cebella.pl) oraz oficjalnych profilach szkoły w mediach społecznościowych (facebook, instagram, google+) w celach promocyjno-marketingowych firmy.
- Bella zobowiązuje się, że na wniosek Rodzica/Opiekuna prawnego usunie wskazane zdjęcie/nagranie wideo ze strony internetowej w trybie natychmiastowym.
§ 7. Sytuacje kryzysowe
- Poprzez sytuację kryzysową rozumie się zakaz prowadzenia dodatkowych zajęć stacjonarnych wydany przez uprawnione do tego organy, w konsekwencji wprowadzenia przez nie zaleceń sanitarno-epidemiologicznych, uniemożliwiających tą formę nauki.
- W przypadku wystąpienia sytuacji kryzysowej, w wyniku której nie będzie możliwe prowadzenie zajęć w systemie stacjonarnym, zajęcia automatycznie (w obrębie tych samych grup zajęć) przechodzą w formułę lekcji online z nauczycielem.
- Rodzic/Opiekun prawny ma prawo do zawieszenia udziału dziecka w zajęciach na czas trwania lekcji w systemie online.
- Rodzic/Opiekun prawny ma obowiązek zgłoszenie telefonicznego lub mailowego w Biurze Obsługi Klienta zawieszenia udziału dziecka w zajęciach w systemie online. Tylko w takiej sytuacji, od dnia zgłoszenia zawieszenia, opłata za udział w kursie przestaje być naliczana do czasu powrotu realizacji zajęć w formule stacjonarnej.
- W przypadku zgłoszenia zawieszenia udziału w zajęciach w środku miesiąca (po dokonaniu opłaty za dany miesiąc) lub w przypadku zapłacenia za cały semestr z góry, nadpłacona kwota jest zwracana w formie przelewu na wskazane konto, proporcjonalnie do okresu trwania zawieszenia.
- Brak udziału dziecka w zajęciach online, bez zgłoszenia tego faktu do Biura Obsługi Klienta nie skutkuje zawieszeniem opłaty.
- W sytuacji, w której zmiana systemu nauki wymagać będzie krótkiej przerwy technicznej w celu konsultacji z Rodzicami/Opiekunami prawnymi planu lekcji online, nieodbyte w tym okresie zajęcia będą odrobione w ustalonym wcześniej terminie.
- Jeżeli w wyniku zawieszenia udziału w zajęciach, liczba uczniów w obrębie danej grupy spadnie poniżej 5 uczestników, Bella ma prawo do reorganizacji grup zajęciowych (na czas zajęć online), przy jednoczesnym zachowaniu poziomu nauczania i zakresu przerabianego materiału.
§ 8. Przetwarzanie danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest Bella – Centrum Edukacji Aleksandra Kochańska z siedzibą główną w Szczecinie ul. Modra 23. Kontakt: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.; tel. 604 405 566.
- Cel i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych:
- zawarcie oraz prawidłowe wykonywanie umowy związane z prowadzeniem kursów językowych, półkolonii językowych oraz przeprowadzaniem międzynarodowych egzaminów językowych skutkujących uzyskaniem certyfikatu językowego. Podstawą prawną jest niezbędność przetwarzania danych osobowych do zawarcia i wykonywania umowy (Artykuł 6 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.)
- marketing bezpośredni produktów i usług własnych administratora: informowanie o nowościach i promocjach związanych z oferowanymi kursami językowymi, organizacją półkolonii dla dzieci oraz organizacja sesji egzaminacyjnych skutkujących uzyskaniem certyfikatów językowych będących w ofercie Bella. Podstawą prawną jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora (Artykuł 6 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.)
- Dostęp do danych osobowych mogą mieć następujący odbiorcy danych:
- upoważnieni pracownicy i współpracownicy administratora danych w zakresie niezbędnym do realizowania powierzonych im obowiązków
- usługodawcy, którym w drodze umowy powierzono przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji usług świadczonych dla administratora danych, w szczególności podmioty takie jak firmy księgowe, usługi logistyczne i kurierskie, audytorzy zewnętrzni, międzynarodowe instytucje egzaminacyjne przyznające certyfikaty językowe oraz ich upoważnieni pracownicy – w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania zleconych usług
- Bella – Centrum Edukacji nie przekazuje danych do odbiorców w państwach trzecich (tj, poza Europejskim Obszarem Gospodarczym)
- Okres przechowywania danych osobowych:
- dane osobowe będą przechowywane do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy/zamówienia lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa, w szczególności obowiązku przechowywania dokumentów księgowych dotyczących umowy/zamówienia (zgodnie z ustawą o rachunkowości) oraz obowiązku przechowywania dokumentacji półkolonijnej (zgodnie z rozporządzeniem w sprawie wypoczynku dzieci i młodzieży)
- dane osobowe przetwarzane do celów marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych administratora mogą przestać być przetwarzane w każdej chwili wraz ze zgłoszeniem sprzeciwu wobec przetwarzania danych w tych celach
- Podanie danych osobowych przez osobę, której dane dotyczą jest dobrowolne, jednak w przypadku zamówienia produktów i usług podanie danych jest niezbędne do prawidłowej realizacji umowy/zamówienia
- W związku z przetwarzaniem danych osobowych, przepisy o ochronie danych osobowych gwarantują klientom szereg praw:
- Prawo dostępu do danych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, klientowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. W szczególności prawo sprzeciwu przysługuje wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego
- Prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, w przypadku, kiedy dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonywania umowy/zamówienia lub przetwarzane na podstawie zgody. Otrzymane od nas dane mogą być przesłane innemu administratorowi danych
- Prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych
- Prawo żądania usunięcia danych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”), jednak w tym przypadku prawo zostanie zrealizowane tylko w sytuacji, jeśli nie będziemy zobligowani przepisami prawa do dalszego przetwarzania danych
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 9. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Powyższy regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2021 r. Rodzic/Opiekun prawny dziecka, będącego uczestnikiem kursu językowego organizowanego przez Bella – Centrum Edukacji oświadcza niniejszym, iż zapoznał się z treścią powyższego Regulaminu, przyjął do wiadomości wszelkie jego postanowienia i w momencie podjęcia decyzji o udziale dziecka w kursie, przyjmuje na siebie wszystkie określone w Regulaminie prawa i obowiązki.